Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Reino Arte

Na Reino Arte, cada pedido é preparado com cuidado para proporcionar a melhor experiência possível.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o quadro seja recebido com defeito, avaria decorrente do transporte ou diferente do produto adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte. Após a análise, forneceremos as orientações necessárias para troca, substituição ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com sua embalagem original e acompanhado dos itens recebidos. O cliente deverá conservar adequadamente o produto enquanto aguarda as instruções para devolução.

Produtos produzidos sob encomenda

Nossos quadros podem ser produzidos após a confirmação do pedido, de acordo com o tamanho e acabamento escolhidos pelo cliente. Essa característica não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Reembolsos

Após o recebimento e a análise da devolução, quando o reembolso for devido, ele será processado utilizando o meio de pagamento aplicável à compra. O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento utilizado.

Cancelamento antes do envio

Caso queira cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para interromper a produção ou expedição quando isso ainda for viável, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Atendimento

Para solicitar cancelamento, devolução, troca ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela Reino Arte.